Política de privacidad
Bienvenido/a a la Política de privacidad de Pòrtol Pots. Aquí encontrarás información sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes en relación con ellos.
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es el titular de Pòrtol Pots.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nosotros a través de los medios disponibles en la web o escribiendo a info@portolpots.com.
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar los datos personales que nos facilites directamente cuando realizas una compra, reservas una experiencia, contactas con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones o utilizas nuestro sitio web.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y envío.
- Información relacionada con pedidos, reservas y pagos.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Información técnica sobre la navegación en la web, como la dirección IP, el dispositivo utilizado o las páginas visitadas.
Si decides crear una cuenta de usuario, también podremos tratar los datos necesarios para gestionarla, incluyendo las preferencias asociadas a la cuenta y el historial de pedidos.
También podemos obtener determinada información de forma automática a través de cookies y tecnologías similares, así como a través de los servicios y plataformas que utilizamos para gestionar la web, las reservas, los pagos o las acciones de marketing.
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reservas.
- Gestionar la participación en talleres y experiencias.
- Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos o reservas.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de uso de la web.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
En caso de que dispongas de una cuenta de usuario, también utilizaremos tus datos para gestionarla, facilitar futuras compras y permitir el acceso al historial de pedidos y otras funcionalidades disponibles.
La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en gestionar correctamente la actividad o el consentimiento que nos hayas otorgado.
En caso de que nos hayas dado tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre novedades, productos, talleres, experiencias o actividades de Pòrtol Pots. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.
4. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, recordar determinadas preferencias, analizar el uso que se hace de la web y medir la eficacia de nuestras acciones de comunicación y marketing.
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en tu dispositivo cuando visitas una página web. Las cookies permiten, entre otras funciones, recordar preferencias de navegación, entender cómo interactúan las personas usuarias con la web y mejorar la experiencia general de uso.
Las cookies utilizadas pueden ser propias o de terceros y pueden clasificarse, entre otras, en las siguientes categorías:
- Cookies necesarias, imprescindibles para el correcto funcionamiento de la web y de los procesos de compra y reserva.
- Cookies de personalización, que permiten recordar configuraciones como el idioma u otras opciones de personalización.
- Cookies de análisis, que ayudan a comprender cómo se utiliza la web y a mejorar su funcionamiento mediante datos estadísticos agregados.
- Cookies publicitarias o de marketing, que permiten medir la eficacia de las campañas y mostrar contenidos o anuncios más relevantes según los intereses de cada persona usuaria.
Este sitio web utiliza servicios de terceros como Shopify, Meta (Facebook e Instagram), Cowlendar y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la web, la gestión de reservas, el análisis estadístico o las acciones de marketing. Algunos de estos servicios pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecer sus funcionalidades.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento disponible en la web. También puedes modificar tus preferencias en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos personales cuando es necesario para prestar los servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales.
Esto puede incluir proveedores que nos ayudan a gestionar la plataforma de comercio electrónico, los sistemas de pago, los envíos, las reservas de talleres, las herramientas de análisis y marketing digital u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad.
Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, que nos proporciona la infraestructura necesaria para gestionar la venta de productos, los pagos y otras funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico. Esto implica que determinados datos pueden ser tratados por Shopify para permitir el correcto funcionamiento de sus servicios.
Estos proveedores solo pueden acceder a la información necesaria para desarrollar sus funciones y están obligados a tratarla de forma segura y confidencial.
Cada proveedor es responsable del tratamiento de los datos que realiza de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores que utilizamos, como Shopify, Meta u otros servicios tecnológicos vinculados al funcionamiento de la web, pueden tratar o almacenar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Esto puede incluir países como Estados Unidos, Reino Unido u otras jurisdicciones donde operan estos proveedores.
Cuando esto sucede, se aplican las medidas y garantías exigidas por la normativa vigente para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales, incluyendo, cuando sea necesario, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar la relación contigo, prestar los servicios solicitados, cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias o reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en esta política.
También tienes derecho a gestionar tus preferencias de cookies y publicidad personalizada a través del banner de consentimiento disponible en la web.
Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web. Recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: junio de 2026.