Política de privadesa
Benvinguda a la Política de privacitat de Pòrtol Pots. Aquí trobaràs informació sobre quines dades personals recollim, com les utilitzam, amb qui les compartim i quins drets tens en relació amb aquestes dades.
1. Qui som
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest web és el titular de Pòrtol Pots.
Si tens qualsevol dubte sobre aquesta Política de privacitat o sobre el tractament de les teves dades, pots contactar amb nosaltres a través dels mitjans disponibles al web o escrivint a info@portolpots.com.
2. Quines dades recollim
Podem recollir les dades personals que ens facilitis directament quan fas una compra, reserves una experiència, contactes amb nosaltres, et subscrius a les nostres comunicacions o utilitzes el nostre web.
Aquestes dades poden incloure:
- Nom i cognoms.
- Adreça electrònica.
- Número de telèfon.
- Adreça de facturació i enviament.
- Informació relacionada amb comandes, reserves i pagaments.
- Comunicacions que mantenguis amb nosaltres.
- Informació tècnica sobre la navegació al web, com ara l’adreça IP, el dispositiu utilitzat o les pàgines visitades.
Si decideixes crear un compte d’usuari, també podrem tractar les dades necessàries per gestionar-lo, incloent-hi les preferències associades al compte i l’historial de comandes.
També podem obtenir determinada informació de manera automàtica a través de cookies i tecnologies similars, així com a través dels serveis i plataformes que utilitzam per gestionar el web, les reserves, els pagaments o les accions de màrqueting.
3. Com utilitzam les teves dades
Utilitzam les teves dades personals per:
- Gestionar comandes, pagaments, enviaments, devolucions i reserves.
- Gestionar la participació en tallers i experiències.
- Respondre consultes, sol·licituds o reclamacions.
- Enviar comunicacions relacionades amb les teves comandes o reserves.
- Millorar el funcionament, la seguretat i l’experiència d’ús del web.
- Complir les obligacions legals aplicables.
En cas que disposis d’un compte d’usuari, també utilitzarem les teves dades per gestionar-lo, facilitar futures compres i permetre l’accés a l’historial de comandes i altres funcionalitats disponibles.
La base legal per al tractament de les teves dades pot ser l’execució d’un contracte, el compliment d’obligacions legals, el nostre interès legítim per gestionar correctament el negoci o el consentiment que ens hagis atorgat.
En cas que ens hagis donat el teu consentiment, també podrem utilitzar les teves dades per enviar-te informació sobre novetats, productes, tallers, experiències o activitats de Pòrtol Pots. Podràs donar-te de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç inclòs a les comunicacions o contactant amb nosaltres.
4. Cookies i tecnologies similars
Aquest web utilitza cookies i tecnologies similars per garantir el correcte funcionament de la plataforma, recordar determinades preferències, analitzar l’ús que es fa del web i mesurar l’eficàcia de les nostres accions de comunicació i màrqueting.
Una cookie és un petit fitxer que s’emmagatzema al teu dispositiu quan visites una pàgina web. Les cookies permeten, entre altres funcions, recordar preferències de navegació, entendre com interactuen les persones usuàries amb el web i millorar l’experiència general d’ús.
Les cookies utilitzades poden ser pròpies o de tercers i es poden classificar, entre d’altres, en les categories següents:
- Cookies necessàries, imprescindibles per al funcionament correcte del web i dels processos de compra i reserva.
- Cookies de personalització, que permeten recordar configuracions com l’idioma o altres opcions de personalització.
- Cookies d’anàlisi, que ajuden a comprendre com s’utilitza el web i a millorar-ne el funcionament mitjançant dades estadístiques agregades.
- Cookies publicitàries o de màrqueting, que permeten mesurar l’eficàcia de les campanyes i mostrar continguts o anuncis més rellevants segons els interessos de cada persona usuària.
Aquest web utilitza serveis de tercers com Shopify, Meta (Facebook i Instagram), Cowlendar i altres eines necessàries per al funcionament del web, la gestió de reserves, l’anàlisi estadística o les accions de màrqueting. Alguns d’aquests serveis poden utilitzar cookies o tecnologies similars per oferir les seves funcionalitats.
Pots acceptar, rebutjar o configurar les cookies no essencials a través del banner de consentiment disponible al web. També pots modificar les teves preferències en qualsevol moment.
5. Amb qui compartim les teves dades
Només compartim les dades personals quan és necessari per prestar els serveis sol·licitats o complir obligacions legals.
Això pot incloure proveïdors que ens ajuden a gestionar la plataforma de comerç electrònic, els sistemes de pagament, els enviaments, les reserves de tallers, les eines d’anàlisi i màrqueting digital o altres serveis necessaris per al funcionament del negoci.
La nostra botiga online funciona mitjançant Shopify, que ens proporciona la infraestructura necessària per gestionar la venda de productes, els pagaments i altres funcionalitats relacionades amb el comerç electrònic. Això implica que determinades dades poden ser tractades per Shopify per permetre el correcte funcionament dels seus serveis.
Aquests proveïdors només poden accedir a la informació necessària per desenvolupar les seves funcions i estan obligats a tractar-la de manera segura i confidencial.
Cada proveïdor és responsable del tractament de les dades que realitza d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat i condicions d’ús.
6. Transferències internacionals de dades
Alguns dels proveïdors que utilitzam, com Shopify, Meta o altres serveis tecnològics vinculats al funcionament del web, poden tractar o emmagatzemar dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Això pot incloure països com els Estats Units, el Regne Unit o altres jurisdiccions on operen aquests proveïdors.
Quan això succeeix, s’apliquen les mesures i garanties exigides per la normativa vigent per assegurar un nivell adequat de protecció de les dades personals, incloent, quan sigui necessari, clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes legalment reconeguts.
7. Quin temps conservam les dades
Conservarem les dades personals durant el temps necessari per gestionar la relació amb tu, prestar els serveis sol·licitats, complir obligacions legals i resoldre possibles incidències o reclamacions.
Quan les dades deixin de ser necessàries, seran eliminades o anonimitzades d’acord amb la normativa aplicable.
8. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els drets reconeguts per la normativa de protecció de dades, incloent:
- Dret d’accés.
- Dret de rectificació.
- Dret de supressió.
- Dret de limitació del tractament.
- Dret d’oposició.
- Dret de portabilitat de les dades.
- Dret a retirar el consentiment atorgat.
Per exercir qualsevol d’aquests drets, pots contactar amb nosaltres a través dels mitjans indicats en aquesta política.
També tens dret a gestionar les teves preferències de cookies i publicitat personalitzada a través del banner de consentiment disponible al web.
Si consideres que les teves dades no han estat tractades correctament, també tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
9. Modificacions d’aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis normatius, tècnics o de funcionament del web. Recomanam revisar-la periòdicament.
Darrera actualització: juny de 2026.